案例二、必勝客打造全新科技智慧餐廳

2018年5月23日，必勝客聯(lián)合騰訊云打造的全新科技智慧餐廳概念店（大寧店）在上海全新開業(yè)。在等位、點餐、就餐及餐間休閑等各個環(huán)節(jié)，消費者可以盡情享受個性定制、智能互動、便捷點餐等貼心服務和有特色的用餐環(huán)境，為消費者帶來充滿科技感的新穎用餐體驗和有溫度的科技理念。

在“情緒地帶”卡座區(qū)域，通過桌面的哈曼智能音箱就能喚起與騰訊云小微的親切互動。小微將是語音版的百科全書，有問必答——“明天上海的天氣怎么樣？”“晴天，最低溫度13度，最高溫度26度�！薄靶∥ⅲ�必勝客最好吃的比薩是什么？”……“情緒地帶”的后臺對接強大的云端知識庫，通過調用語義識別服務，可以實現與消費者趣味互動。系統(tǒng)同時對接曲庫豐富的QQ音樂，方便用語音進行歌曲的自由點播。不僅如此，卡座周圍的墻面、地面背景燈光也可以由顧客按偏好自主掌控。只需輕聲吩咐：“小微，請為我打開生日派對模式”，周圍隨即變幻多彩燈光閃爍，營造出歡樂活躍的就餐氛圍。語音互動、隨心調控音樂和燈光，“你的用餐地帶由你做主”。

除了“情緒地帶”，智慧餐廳還提供了多元化的互動服務。門店等位區(qū)有一整面具有奇幻動感效果的投影互動墻，通過獨特的觸摸啟動可以探索必勝客的比薩從原料種植、加工、生產，一直到制作成品、奉客、外送等一系列過程，為顧客提供趣味十足的多感官虛擬互動體驗，讓無聊的等位時間也變得興味盎然。

餐廳中心區(qū)域設置了一款風靡全球的“奇妙涂鴉”互動游戲，只需用蠟筆或微信小程序涂鴉，就能親眼見證自己填色的靜態(tài)畫像活靈活現地走入桌面走上墻壁，人人均可當一回“神筆馬良”，用創(chuàng)意打開無限想象，邊吃邊玩，將用餐變成一種愉悅的享受。

在智慧餐廳的點餐方式也不拘一格。除了手機小程序點單，在投影互動點餐區(qū)，還可以輕松通過投射到墻面的菜單自助快速點餐，省卻了輪番看菜單的繁瑣。你與三兩個小伙伴落座后，通過輕觸墻面或手勢動作，啟動智能點餐系統(tǒng)，能邊討論邊點單。用餐過程中，如需增添菜品，可隨時啟動墻面投影點單。

餐廳里巡弋著的貨郎機器人身裝品類豐富的飲料，隨時等待大家的召喚；送餐機器人力求以最快速度把美味佳肴送至桌邊。騰訊云提供的優(yōu)mall門店管理系統(tǒng)能讓餐廳更了解顧客的需求和喜好，推出優(yōu)化產品，提供精準服務。

此次，必勝客與騰訊云跨界合作、強強聯(lián)手，基于必勝客對年輕消費者的深度洞察，是必勝客在數字化領域不懈探索的最新嘗試。黑科技的助力，將為消費者創(chuàng)造更多新奇、便捷和有趣的美食之旅。依托科技力量，以數字化的概念，不斷提升門店用餐體驗，為消費者制造著各種驚喜的“服務力”。